お客さまへ8つのお約束

ココリは8つの約束を全社員が共有し、行動指針として日々の業務を行っています。
お客さまに感動していただける家づくりをしていくために、特に大事にしている項目です。

01

潜在ニーズまで汲み取る

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体感型ヒアリングRASHIKU

あたらしい暮らしをチームで再認識、ココリ独自の体感型ヒアリングシステムRASHIKU。一生で一番大きい買い物の家。だけど、家の勉強って今までしてきたことがない。どんな家が良いか聞かれても、なんとなくイメージでしか話すことができない。家族の中でも意見の食い違いがあることは珍しくありません。
ココリは、箱を提案するのでなく、これからの暮らしを一緒に考えるということを家づくりのスタートとしています。
何を大切にしているか、優先順位を決める、カードを使ったワークショップ。陽の当たり方や、間取りを想像する、ブロックを使ったワークショップなど、まずは、お客様自身に頭が沸騰するほど考えてもらうという工程を行う。そこで得た、気づきや発見、知識をベースにコンセプトを決め、確実にお客さまと建築士が同じ方向を見れるようココリは、設計前のステップを大事にしています。

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02

過程も楽しい家づくりに

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過程も楽しい家づくりに

家づくりはお客さまも、一つ一つ確認していただいたり、素材を選んでいただいたり、時間を要する作業がたくさんあります。
ココリはその作業が「大変!」ではなく、「楽しい!」の時間に価値転換させる仕組みを構築しています。
ワークショップで、夫婦間でも知らなかった考え、趣向を初めて聞く機会になったり、DIYを通して、一つの目標に向かい作業することの楽しさを知ったり、家づくりを通して、家族の絆がより深まるきっかけになるような、環境を心がけています 。

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03

三回建てたくらいの
フィット感

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三回建てたくらいのフィット感

家は三回建てなければフィットする家は作れないと言われています。しかし、お施主さまのほとんどが「家づくり初心者」です。
伝わらないニーズや認識のズレ、予算の壁、お施主様とつくり手の目的不一致、連続的な駆け引き、お施主様は打ち合わせの度にストレスを感じ消耗していき、不満と不安が重なっていきます。
ココリでは、設計に入るまでの打ち合わせをワークショップ型にし、お施主さまの潜在ニーズまで拾い上げます。本質を捉え、予算や、その他の問題をポジティブな別案で乗り越えていきます。
お引き渡し後、住んでみて初めて見えてきた細かな改善点は、建築家のDIYサポートサービスで、より快適な住まいになるアイディアを提案していきます。
その結果、三回建てたくらいのフィット感のある理想の暮らしが実現できると考えています。

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04

住み継げる家づくり

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住み継げる家づくり

日本の住宅価値の減少は諸外国と比べて異常に速いのはご存知でしょうか。
海外では「住宅は資産であり、その価値は歳月とともに上がっていく」という認識が主流になります。しかし、日本の木造住宅は築後20〜25年で市場価値がゼロになってしまうのが現状です。
ココリでは、家の「価値」を家族に世帯にわたるライフプランでみています。住み継ぐということで、次世代では住宅ローンが要らなくなるので、より暮らしを豊かに過ごせるかもしれません。そのために、長期優良制度に認定される住宅を基本設計とし、家歴書を丁寧に管理。また長期メンテナンス計画を経て、適切に補修していくことで100年持つ住宅を目指しています。

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05

暮らし方を研究する

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暮らし方を研究する

暮らし方研究家、これが私たちの肩書です。
暮らしに含まれるものを因数分解し、ひとつひとつを考察する。
親、子供、リビング、キッチン、机、収納、リモコン、高齢化社会、外国人労働者、、、
それぞれ、時代によって失われていくもの、生まれるもの、その変化が暮らしにどう影響するか、その先はどうなっていくか、そこを深掘りした上で提案ができるよう心がけています。時代が変わったその時、より暮らしやすくなる提案ができるように。

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06

健康住宅設計

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健康住宅設計

断熱、機密性の高い家は、夏はひんやり、冬はポカポカ。結露も少なく、家の中で温度差があまりないのでヒートショックを防げます。また太陽の恵みを活用し、冬は日中差し込む太陽の光でほんのりあたたかい空間に。夏は、暑い西日の直射日光が部屋の中に入らないように日射計算をし、風抜けの良い間取りで涼しく過ごせます。
自然素材の床材や壁材は、部屋を調温する役目もあります。
ココリは快適な住環境が健康を促進するという考えのもと、家づくりをしています。

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07

バトン制度

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バトン制度

ココリの家暦書は、お打ち合わせの第1回目から記録しています。
構造やメンテナンスの記録だけではなく、お施主さまの暮らしに対する想いも一緒に残し、家づくりの職人全てに共有することで、常に同じ方向をみて理想の住まいを実現できる体制を整えています。

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08

パートナーメンテナンス

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パートナーメンテナンス

長い年月のあいだ家を健康な状態に維持するためには、車と同じようにメンテナンスが欠かせません。海外では、DIYによる家のメンテナンスが暮らしに根付いています。ココリでは、DIYサポートサービスを設け、生活スタイルや経年変化による、ちょっとした不便やより暮らしを豊かにする、こんなのあったらいいな!をサポートいたします。

また、お引渡し後、6ヶ月・2年・4年・9年・20年、30年まで定期訪問点検(無償)を設けています。その他、瑕疵保険、地盤保証、シロアリ保証などの保証も充実しており、安心して暮らせる住まいをお約束し、お施主さまのパートナーになりたいと考えています。

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